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廣州鐵路（集團(tuán)）公司

廣州鐵路（集團(tuán)）公司成立于 1993年2月，前身是原廣州鐵路局。1997年，廣州鐵路（集團(tuán)）公司列入國(guó)家120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和512家重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)。截至2011年底，公司總資產(chǎn)2846億元，職工總數(shù)14.7萬(wàn)人。

廣州鐵路（集團(tuán)）公司主要管轄廣東、湖南、海南三省鐵路，總營(yíng)業(yè)里程6519公里，其中高速鐵路及城際鐵路1449公里；日均開(kāi)行動(dòng)車(chē)組、客車(chē)420.5對(duì)，高峰期最高開(kāi)行534對(duì);客運(yùn)營(yíng)業(yè)站133個(gè)，日均發(fā)送旅客62萬(wàn)人，最高日發(fā)送旅客116.7萬(wàn)人；貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站248個(gè)，日均開(kāi)行貨車(chē)993列，日均發(fā)送貨物29.4萬(wàn)噸，最高日發(fā)送貨物35.1萬(wàn)噸。

廣州鐵路（集團(tuán)）公司設(shè)置派出機(jī)構(gòu)4個(gè)，直屬單位33個(gè)，工程建設(shè)指揮部10個(gè)，擁有8個(gè)運(yùn)營(yíng)合資公司（廣深鐵路股份有限公司、廣梅汕鐵路有限責(zé)任公司、廣東三茂鐵路股份有限公司、石長(zhǎng)鐵路有限責(zé)任公司、粵海鐵路有限責(zé)任公司、深圳平南鐵路有限公司、廣東廣珠城際軌道交通有限責(zé)任公司、海南東環(huán)鐵路有限公司），另有10個(gè)在建合資公司。其中，廣深鐵路股份有限公司是中國(guó)鐵路目前唯一一家在內(nèi)地、香港和紐約掛牌上市的股份制企業(yè)。公司下轄52個(gè)運(yùn)輸站段，5個(gè)運(yùn)輸輔助單位，此外還有實(shí)業(yè)、旅游、廣告、房地產(chǎn)、外經(jīng)外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)等36家非運(yùn)輸企業(yè)。

廣州鐵路（集團(tuán)）公司始終堅(jiān)持服從和服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，充分發(fā)揮地處珠江三角洲的地緣優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，預(yù)計(jì)2011年完成旅客發(fā)送2.27億人，同比增加4400萬(wàn)人，增長(zhǎng)24%；貨物發(fā)送1.07億噸，同比增加630萬(wàn)噸，增長(zhǎng)6.3%。

廣州鐵路（集團(tuán)）公司始終以“人民群眾滿意”為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的理念，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；始終把確保安全作為第一位的任務(wù)，堅(jiān)持不懈地夯實(shí)安全基礎(chǔ)，改進(jìn)安全管理，創(chuàng)新安全手段，全力以赴確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；始終堅(jiān)持從旅客和貨主的需求出發(fā)，千方百計(jì)便民利民。公司管內(nèi)所有客車(chē)車(chē)票實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，所有車(chē)站實(shí)現(xiàn)電子支付功能；電話訂票覆蓋面拓展到湖南、廣東、海南所有地區(qū)，實(shí)現(xiàn)通訂通?。辉O(shè)置代售點(diǎn)窗口2179個(gè)，基本覆蓋鐵路沿線地區(qū)的主要城鎮(zhèn)、社區(qū)；開(kāi)通12306客服中心，及時(shí)為旅客提供咨詢和投訴處理服務(wù)。

廣州鐵路（集團(tuán)）公司始終堅(jiān)持走外延和內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)相結(jié)合的道路，科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)，完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)輸能力。自上世紀(jì)九十年代以來(lái)，先后建成了我國(guó)第一條達(dá)到時(shí)速200公里，第一條實(shí)現(xiàn)四線并行“客貨分離”的廣深鐵路，以及第一條通往海南省的跨海鐵路。2009年以來(lái)，武廣、廣珠、海南東環(huán)高鐵，以及廣深港高鐵廣深段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，有效緩解了運(yùn)輸緊張狀況，有力地推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。目前，公司有大中型鐵路建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，在建里程3060.9公里。